Preguntas frecuentes
1- Ingresa a www.montescolombia.com y elige cualquiera de los productos para agregarlo al carrito.
2- Dirígete al carrito para revisar tu orden y si está en orden haz click en el botón de “ir a caja”.
3- En la caja, debes registrarte para poder realizar la compra, si ya tienes cuenta en la parte superior de la página puedes ingresar tu nombre de usuario.
4- Llena correctamente los datos requeridos, estos garantizan que podamos comunicarnos contigo de manera satisfactoria y que tu compra llegue al lugar indicado.
5- Después de ingresar tus datos haz click en “Realizar pedido”, serás dirigido a la pasarela de pago online de PayuLatam donde podrás seleccionar el medio de pago que más te convenga.
Una vez realizado el pago llegara al correo que pusiste en los datos de facturación toda la información de tu compra, a partir de ese momento nosotros procesaremos el envió de tu producto.
A través de PayuLatam te ofrecemos una gran variedad de formas seguras de pago
Tarjeta de crédito:
Aceptamos tu tarjeta de crédito para que puedas realizar tus compras, Visa, Mastercard y Diners International emitidas en Colombia o en el extranjero.
Pago en Efectivo:
Puedes reservar tu pedido a través de la página. Tendrás un tiempo determinado para ir a pagar el pedido en una sucursal de Baloto o Efecty con un código que será enviado a tu correo tras haber reservado el producto. Una vez hayas efectuado el pago, el pedido será procesado para la entrega.
Debito a través de PSE
Puedes realizar tu compra, debitando directamente desde tu cuenta corriente y/o de ahorros.
El tiempo de entrega de un producto es de 2 o 3 días hábiles una vez confirmado el pago a través de Payu Latam.
- El periodo de garantía valido para los productos de Montés es de máximo 6 meses.
- El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.
- El cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
- No se realizan devoluciones de dinero
Montés tiene un periodo establecido de 5 días hábiles para dar respuesta de manera efectiva a la garantía solicitada por un cliente.
